我司將全面履行國家“三包”的有關(guān)規(guī)定，在“三包”有效期內(nèi)且屬于“三包”責任范圍的產(chǎn)品，用戶憑有效發(fā)票享受免費維修服務(wù)。我司嚴格執(zhí)行保修標準，即：15天包換，1年內(nèi)免費保修。我司面向用戶提供7×24小時熱線服務(wù)（全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：95105596）。

對下列情況故障機，用戶如需維修需繳納維修費用：

① 超過三包期限的產(chǎn)品；

② 因無保修憑證、相關(guān)有效領(lǐng)用協(xié)議或發(fā)票等而不能確定購機日期的產(chǎn)品；

③ 保修憑證的內(nèi)容與產(chǎn)品的實物不符或有涂改的；

④ 非經(jīng)我司駐外服務(wù)人員或代維網(wǎng)點指定人員修理或拆動、改裝引起的故障和損壞；

⑤ 消費者未按說明書進行操作，因使用、保管不當造成的損壞；

⑥ 在惡劣條件下使用產(chǎn)生的故障（如油煙、灰塵、受潮、直射陽光等）；

⑦ 因不可抗力（如雷擊、電壓過高）等造成的損壞。

我司嚴格執(zhí)行國家《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》（新“三包”規(guī)定）、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)。

對于超過國家“三包”的有效期或“三包”責任范圍的產(chǎn)品，我司將按照規(guī)定的收費標準收費服務(wù)。維修后的產(chǎn)品延保三個月（優(yōu)于國家“三包”規(guī)定30天的質(zhì)保期），從您收到機器之日起算

1、電話報修：

您可撥打我司全國統(tǒng)一服務(wù)熱線95105596，我們將為您提供7×24小時全天候咨詢服務(wù)，并為您安排服務(wù)派單，一站式解決您的服務(wù)困擾！

2、手機移動端APP報修：

蜜蜂服務(wù)APP為在保修期限內(nèi)的用戶提供保修服務(wù)，您只需要登錄您的蜜蜂服務(wù)APP賬戶，在首頁，“申請維修”頁面中在線申請即可！具體操作流程如下：

1）在“首頁”中點擊“添加產(chǎn)品”，注冊所需要申請服務(wù)的產(chǎn)品。

2）注冊成功后，在“首頁”中點擊“維修申請”，提交相關(guān)憑證及聯(lián)系人信息后，選擇相應取件方式及服務(wù)網(wǎng)點后，依提示完成后續(xù)操作，即可提交服務(wù)申請。

3）提交返修申請，客服人員審核通過后，會根據(jù)您的需求安排返修方式。

4）服務(wù)點在收到機器后，保證在7個工作日內(nèi)修復并送達至用戶。

5）用戶可在“我的”頁面中實時查看返修機器的維修進度。

附：下載二維碼